گزارش جدید جی دی پاور نشان می‌دهد که مشکلات تسلا مدل S و مدل X تأثیر بسیار کمی روی میزان علاقه‌ی مالکان به این برند دارد. این گزارش که با عنوان “تسلا: ورای اعتیاد” منتشر شده نتیجه می‌گیرد بسیاری از مالکان تسلا خود را به عنوان پذیرندگان اولیه‌ی خودروهای الکتریکی در نظر گرفته و نگرانی … ادامه
JD پاور هرساله اقدام به انتشار فهرست سالانهٔ خدمات خریداران خودرو در دو بخش برندهای لوکس و برندهای غیر لوکس می‌نماید و حالا این لیست خودروسازان را برای سال 2017 منتشر کرده است. در این مطالعه، رضایت خریداران خودروها از یک تا پنج سال به همراه خدمات فروشنده موردبررسی قرار می‌گیرند. در بخش خودروسازان لوکس … ادامه
برای بیست و هشتمین سال پیاپی مطالعه‌ی قابلیت اطمینان جی دی پاور نشان دهنده‌ی قابل‌اعتمادترین خودروسازان در آمریکاست. مطالعه‌ی قابلیت اطمینان جی دی پاور در آمریکا مشکلات تجربه شده توسط مالکان اولیه‌ی خودروهای مدل 2014 را در 12 ماه گذشته تخمین زده است. قابلیت اطمینان کلی توسط شماری از مشکلات تجربه شده به ازای هر … ادامه
به تازگی نتایج مطالعه‌ی قابلیت اعتماد سال 2017 جی دی پاور بر پایه‌ی پاسخ‌های 35186 مالک اولیه‌ی خودروهای مدل سال 2014 منتشر شده و البته که این نتایج برای برخی از کمپانی‌ها خوب نبوده است. این مطالعه مشکلات تجربه شده توسط مالکان در 12 ماه گذشته را ارزیابی نموده و میزان قابلیت اطمینان خودروها به … ادامه
مطالعه‌ی میزان اطمینان خودروی جی دی پاور آلمان در سال 2016 درست همانند مطالعه‌ی صورت گرفته در آمریکا است به این معنی که جی دی پاور تعداد مشکلات پدیدار شده در طی یک سال توسط مالکان اصلی خودرو را پس از 12 تا 36 ماه مالکیت بررسی و اندازه می‌گیرد. در آلمان به ازای هر … ادامه
طبق نتایج حاصله از مطالعه‌ی شاخص رضایت فروش SSI جی دی پاور در سال 2016 مالکانی که با فروشنده‌ها و متخصصان تولید سروکار داشته‌اند در مجموع رضایت بیشتری از همکاری فقط با فروشنده دارند. مطالعه‌ی امسال نشان داده که امتیاز متوسط برندهای لوکس از 732 به 801 افزایش یافته درحالی‌که برندهای غیرلوکس نیز از امتیاز … ادامه
مطالعه‌ی شاخص رضایت فروش جی دی پاور در سال 2016 نشان‌دهنده‌ی بهترین و بدترین برندهای خودرویی از لحاظ تجربه‌ی خرید خودرو است. مطالعه‌ی امسال از نظرسنجی 28979 خریدار خودروی جدید حاصل شده است. میزان رضایت خریداران از فرایند خرید خودرو با حداکثر امتیاز 1000 سنجیده می‌شود. در لیست زیر 10 برند خودرویی که بدترین تجربه‌ی … ادامه
آخرین آمار منتشره از سوی موسسه جی دی پاور (JD Power) که از نتایج نظرسنجی از مالکان خودروهای مدلهای 2009 و 2010 یعنی خودروهایی که بین یک تا سه سال مورد استفاده قرار گرفته اند، استخراج شده، نشان می دهد که صدرنشینی بی چون و چرای لکسس (لکسوس) در کسب رضایت مشتریان پایان یافته و … ادامه
لکسس باز هم در چهارمین سال پیاپی توانست جایزه بهترین خدمات به مشتریان را از نگاه مشتریان از آن خود کند. این پانزدهمین جایزه ایست که لکسس از J.D. Power دریافت می کند. رضایت مشتریان از محصولات لکسس و خدمات پس از فروش آن سالهاست که تبدیل به یک الگوی دست نیافتنی برای سایر شرکتها … ادامه
موسسه J.D. Power هر سال بر اساس نظرات خریداران خودرو جدید و امتیازات آنها به ماشینهایشان، رده بندی خودروها را بر اساس کیفیت و رضایت منتشر می نماید. این رده بندی سالهاست که بعنوان معتبرترین فهرست برای انتخاب کیفی ترین خودروهای موجود در بازار آمریکا، بشمار می آید. برای سال 2011 حدود 73 هزار خریدار … ادامه